作者戴笠
近年来，河南省项城市深入践行“浦江经验”，推行包镇入村、镇（街道）用脚步丈量民情，既访人、访事，更访心、访情，见事见人，早发现、早介入调处纠纷，现场研究化解诉求。将信访工作主动融入基层社会治理，推动各类矛盾源头化解，信访秩序持续向好，不断提升为民服务水平。
项城市地处豫皖2省3市结合部，特殊的地理环境导致各类诉求相互交织。对此，信访工作融入社会治理到边到底，采取“定期+动态排查化解、属地+行业排查化解、责任主体排查化解+领导包案化解、个案化解+政策化解”的“四合一”工作法，坚持用“望远镜”排查风险、用“放大镜”研判措施、用“显微镜”诊断痛点，运用好“一会四联”工作制度，形成矛盾纠纷“排查—反馈—研判—化解”的工作闭环，及时梳理和解决一大批信访热点、难点问题，尽力把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。近3年，市、镇、村3级共排查调处各类矛盾纠纷3622件，调解成功率96.6%，群众满意率达95%。
项城市坚持和发展新时代“浦江经验”，统筹推进基层矛盾纠纷排查化解工作，定期对排查出的问题进行研判并分类梳理。同时，建立工作台账，对排查出的不安定因素和矛盾纠纷，充分发挥镇（街道）信访工作联席会议作用和基层自治组织活力，积极践行群众上访变为领导下访，推动信访工作走深走实，做好信访矛盾源头治理。推行社会治理新模式、官会镇“有事好商量”议事工作室、贾岭镇乡贤评理堂工作法等，走村入户，一线解决群众的难心事、烦心事、揪心事，探索出一条条化解信访矛盾纠纷的新路子。通过创新工作方式、方法，赋能社会治理，牢牢站到服务群众的前沿，打通了联系服务群众的最后一公里，架起了和群众“连心桥”，筑牢了基层治理“桥头堡”，着力在源头预防上下功夫，抓早抓小，防止矛盾升级，真真切切让人民群众感受到了实际成效。
如今，项城市以真抓实干为本，躬身践行“浦江经验”，接访下访日益常态化、制度化，直奔基层、直面群众、直击矛盾，赋能社会治理，做到微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
