作者戴笠
人们获取信息的途径，早已进入了一个全新的时代。
1945年，万尼瓦尔·布什在自己的论文《我们如何思考》设想的是，未来人们是否能够通过简单点击屏幕并从巨型分布式全球数据库中获取有关信息。
而在几十年后的今天，设想已经变成现实。信息的载体从单纯的文字转向图片、视频乃至直播等多种类型，而人们也早已习惯于从PC、手机、平板等设备来获取信息或者说知识。
于此同时，教育的形式也在随着人们获取知识的渠道改变而进化。
如今，数字化、智能化成为教育内容创新和个性化学习等新发展的强劲引擎。而变化发生的载体，也在拥抱行业。6月5日，2024快手教育行业峰会在京召开。快手首次对外发布针对教育行业的“三维协同”智能营销解决方案，同时推出了“芒种计划”。
教育行业与流量平台的双向奔赴，或将打开智能化发展新格局。
数字化浪潮里的教育行业
教育几乎伴随着整个人类文明的诞生。在过去的数千年里，教育似乎一直保持着自己的传统，无非一对一的个性化教育、一对几的小组形态、一对多的课堂形式。
而数字技术，正在带来无限可能。人们获取知识的方式改变后，反向对教育模式带来了变革。一个客观现象是，在足够广泛用户基础的前提下，直播、短视频等创新内容形式的加持中，短视频直播平台已经成为教育行业的重要阵地。
教育全民化的趋势，已经开始浮现。快手官方数据显示，2023年期间快手平台中教育用户人数超过2亿，且重度用户规模近1.7亿。更值得注意的是，其中有超过1.6亿个对于教育视频内容有浓厚兴趣并主动搜索的高潜用户。而从内容领域来看，兴趣培训、未成年教育等细分领域内容的播放与互动量遥遥领先，成为“正统”学业之外的有力补充。
而支撑用户体量的基建，是愈发成熟与专业的内容生态。此前快手公布过一组数据，截至2022年，知识类创作者规模已经超过126万人，并且涌现出学业、家庭、语言、职业等更为垂直、细分的形态，“有用”、“学会”等用户评论关键词在知识类视频下以千万级量级不断出现。
而在2023年，快手内教育相关内容在供需双端都在稳步提升。如教育视频发布数量同比增长25.5%，开播人数也较同期增长26.3%，而视频互动量同比增长14.9%。
更有价值的点在于，快手等短视频平台为教育场景提供了更为宽阔的边界。终身教育的全年龄段被覆盖，家庭教育、职业教育、学业教育等较为日常的教育场景之外，成人教育与老年教育同样适用；社会需求得到了满足，围绕兴趣、技能、学历等不同目标提供了有效供给。
新场景、新形态，带来的是教育行业增长的新机会。也由此，一部分过去在教育领域总被忽视的人群，也在这种趋势中逐渐显露，比如银发人群。在人口老龄化的趋势下，中老年人群已成为教育行业不可忽视的消费力量，而线上渠道则是满足其需求的核心渠道。快手发布的《小满人群在线教育报告》显示，近3个月，23.3%的中老年网民参与过各类课程/培训，其中选择线上教育的占比达10.1%，有线上付费购课的用户占比为5.1%。
其中，相当体量的中老年群体消费内容、获取课程，是通过短视频平台实现，从流量环境分析，短视频已经成为最佳的获客方式。一方面是因为目前存量时代下用户流量的分布特质，另一方面也是视频形态对中老年人来说更为友好。
全民化、专业化、场景化……在快手生态中显现出的三个具象化特征，恰如其分地体现着，以其为代表的短视频平台，正在成为线上教育的增长新引擎。
智能经营，解锁教育行业增长
庞大的重度用户与潜在客群，覆盖全年龄段与目标场景的需求……从商业角度考量，快手为代表的短视频直播平台所展示的现貌，无不在提醒着教育行业：新模式与新机遇已经结伴而来。
无法否认，数字技术的应用大大提升了知识传递的效率，而延伸出来的商业价值，也在改变。比如，教学内容为主体的优质创意内容可以在快手内获得海量曝光，这本就是存量时代下极其宝贵的低成本获客方式。再比如，教育行业商业变现的方式，有了如通过直播课程、知识付费、广告等新方式。
但教育行业想要抓住技术变革和环境变化带来的新风口，更需要匹配新能力，来找到上升空间。这需要其从内外两方面入手，一方面是根据当下用户习惯，在短视频直播平台上深耕和经营，找到更符合用户消费偏好的内容形态；另一方面则是改变传统经营模式，拥抱智能经营来适配。
前者需要从业者自身有较强的主观能动去了解他的用户、同时具备较强的专业能力去打磨内容，而后者是快手作为平台方所能为深耕者提供的经营提效的能力。所谓“智能经营”的关键在于，如何通过掌握快手提供的智能产品，来掌握“智能化”趋势、获得更大增量。
从平台视角出发，快手在智能产品方面的布局，的确正在成为行业增长的共享驱动力。在流量红利渐弱的当下，效果广告投放开始进入深水区。成本不稳定、冷启动难、缺乏内容素材等痛点背后，本质是人效瓶颈带来的“质量”平衡难题。
而快手智能化应用的在营销上的助力大致可以分为两个方向：以智能投放工具提升获客效率，以AIGC能力解放创意产能。
前者，是从人工到智能的跨越，解决的是精准度和投产比的问题。升级版线索智投产品UAL上线，配合AIGC的海量素材，可以快速拉升广告体量，持续提升竞争力。且升级后的“人群优选”，可以精准提升定向人群的颗粒度，源源不断地挖掘价值新人群；“成本稳定器”可以有效识别并关停劣质投放计划，提升投产稳定性。
后者，则是团队人力的解放，解决的是人效的问题。AIGC带来的生产力变革，能够提供短视频、数字人直播、营销机器人等多维度的助力，短视频内容可以被AI批量生产并且自动投流、数字人直播可以24小时不间断并且批量开播，用户疑问会被机器人即时回复……
与此同时，教育行业作为快手重点布局的领域之一，其也在尝试从平台视角给出行业性解决方案。在本次峰会上，其首次对外发布针对教育行业的“三维协同”智能营销解决方案，探寻另一种维度下“人货场”如何匹配的最优解。
对于用户来说，快手的教育内容供给会愈发精准。一方面，快手会以类目升级的方式，为用户提供不同人群划分的课程SKU，并对受众类目进行深挖，为不同年龄段、不同目标的千万种人群组合，提供多样化的课程。
另一方面，是教育营销的原生化。每一次营销动作的广告载体，既是素材，也是内容，更是学习材料。将营销行为融入到平台的内容生态内，更匹配用户偏好和消费习惯。与此同时，快手足够丰富的生态参与者，还可以为用户提供就业、求学的后链路。
对于客户来说，通过快手链接用户的路径在增加。教育行业的特性决定了其持续获客的必然性，而快手生态内，短视频与直播的双层链路，以表单、小程序等产品共同打造了沉淀用户的新路径。而且基于不同客户的不同发展阶段，快手适配不同的投放重点，小体量有撮合的方式，大规模有联合的模式。
对于平台自身，快手智能基建在持续完善。智能化产品在前文已经提过，UAL、AIGC、智能化落地页等产品矩阵，在磁力智投小助手助力下，会以更便捷的方式串联。
而快手营销链路也在多元化发展。本地推、Native、内循环金牛、外循环企微，四条链路基本覆盖了从线索到付费的全场景、全周期，满足教育营销在快手生态内外流转的全诉求。除此以外，成熟的服务商体系，又为链接快手生态内外提供体系化服务。
而在智能产品、解决方案之外，为了给教育客户在快手的经营成长提供动能保障，快手发布“芒种计划”，设定五大客户服务目标——亿元以上流量扶持、共建创新项目超10项、整体广告投放效果提升超5%、智能应用客户渗透率超50%、全方位的官方服务升级，以此来引领教育行业拥抱“智能经营”，拥抱新环境。
不难发现，面对多元的教育人群和复杂的营销环境，快手尝试从“产研”到“政策”到“服务”进行全面覆盖支撑，以智能化驱动教育行业走向更久远的未来。
从“新质”到“新智”，智能化探索
数字浪潮之外，教育行业也面临着宏观环境的新考验。
“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”的战略政策，让“新质生产力”成为当下宏观环境的关键词。有别于传统生产力，其涉及领域新、技术含量高，依靠创新驱动是其中关键。而这恰恰预示着教育行业将摆脱传统模式，转向更高技术、高质量的新路径。
各方都在探索其实现的可能性。快手作为互联网平台的解题思路，是将“新质”的命题切换为“新智”，以更符合自身平台优势和形态的探索，提供了一条以智能化路径带动行业创新的驱动新路径。
而对于教育行业来说，快手提供的“智能化”路径，更是一种全新的经营思维转变。在面对“新质生产力”这一大命题，先以“新智”来解题未必不是一条能够拥抱转型、拥抱增长的确定性路径。
这符合快手一贯以来的商业实践。自此前提出“经营为本、智能为用”后，快手作为平台的定位已然十分明确。
内容与经营的耦合，让商业与生活的链接变得愈发自然且广远。智能加服务的加持，让平台基建与生态能力成为行业提效与增长的基石，同时通过芒种计划、智能营销解决方案等落在实际的动作，助力教育行业正式拥抱“智能经营”，在教育行业正在发生变革的线上主场，开辟“新智生产力”的活水源头与沟渠，灌溉整个教育行业的高质量发展。
技术焕新、模式迭代、生态补全……可以看到的是，快手还在不断夯实着自身平台价值，为教育行业大变革提供助力，也为自身的生态补全作出调整。而这一过程中，快手也在成为教育行业发展的新大陆，在持续等待挖掘。
