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多设备登腾讯视频致封号?限制登录开通SVIP可立即解封?

在优酷、爱奇艺之后,腾讯视频也因为限制多设备登录登上热搜。 2月13日,有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封,腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者,同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最…

在优酷、爱奇艺之后,腾讯视频也因为限制多设备登录登上热搜。

2月13日,有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封,腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者,同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用,同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用,3个设备同时观看。

腾讯视频官方显示,SVIP和VIP相比,在可用设备上增加了电视,包年费用也贵上百元。

根据腾讯视频账号保护规则:超出上述范围使用的,一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号,请尽快登出非本人设备或修改账号密码,以免账号被封禁或再次被封禁。

据客服提示称,第一次被封禁封号时间为30分钟,解封方法包括:手机号验证后立即解封;非SVIP用户,可开通SVIP立即解封;等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天,第三次延长至7天。同一账号解封后多次被封,系统核实后腾讯将根据平台规则与相关协议对账号进行永久封号等处理措施,同时有权收回该账号的VIP资格。

腾讯客服回应“多设备登录被封号”

腾讯视频提供的账号解封说明

网友提供的被封号提示

值得注意的是,此前爱奇艺也因为限制多设备同时登录被卷入舆论风波。2月2日,一位爱奇艺年费会员称其同时使用3台设备登录导致账号被封,想解封需要充值更贵的会员。

对此,爱奇艺客服回应,这是由于超出设备限制导致账号被锁定,一般情况下可通过修改密码解锁,不存在需要充值更贵会员才能解封的情况。

当时,爱奇艺相关工作人员向澎湃新闻记者解释称:“上述情况的发生主要是由于技术原因,本来是为了保护用户账号安全所做的措施,但在页面跳转时发生了错误。”

今年1月份,优酷也曾因为限制用户多设备登录登上热搜。据优酷的规则,同一个账号只能在3台设备上使用,且同时只能登录2台设备。手机端只允许登录1台设备。对于上述规定,优酷给出的公开回应是为保护用户账号安全、打击黑灰产。对此,不少网友表示并不满意。

“限制多设备同时使用,引导用户充值更昂贵VIP会员已成为业内潜规则,大多数视频平台都有类似规定。”一位业内人士告诉澎湃新闻记者。

近年来,长视频平台“花式收费”、限制用户登录等新闻层出不穷。背后或许是高额内容成本带来的财务压力,此前长视频平台财报曾长期处于亏损状态,不过这一状态在2022年略有改善。

腾讯财报显示,截至去年三季度,腾讯视频付费会员总数为1.20亿,同比减少900万。此外,腾讯视频的广告收入同比下滑26%,原因为“受欢迎的电视剧投放较少”。不过,据腾讯内部人士透露,腾讯视频在去年年末首次实现盈利。

不让绑第6台设备,不让第三台设备同时登录,这些是合理的,平台都有规则,但封号确实有些强硬,让人有店大欺客的感觉。

本来爱优腾三家视频网站曾有很多免费资源,但现在基本上都要收费,而且从最开始的VIP到现在的SVIP,不知道之后是不是会有更高级的VIP。有些人曾以为三个视频平台形成竞争,有利于普通用户能以更廉价的方式获取更优质内容资源,但很显然,现在市场上已然形成了“三分天下”的垄断,联手一起来向用户收取更高的费用,这样做的结果导致用户怨声载道,但要看热剧还得受着怨气充值。
当然,腾讯视频会说,这次封号是由于技术和后台分析进行的合规行为。为的是预防那些黑产。的确,这些互联网平台都有合规部门,他们通过大数据分析和机器学习的方式追踪每一个可疑的帐号。可能最开始是警告,警告多次无果,后边就直接封号了,这一切很有可能都是程序写好的。
对于这种情况,腾讯肯定不会正面回应,因为不但会泄露平台内部的合规机制,甚至技术细节,还会对用户情绪“火上浇油”,产生用户对平台的不信任感。那么对于腾讯视频来讲,既然做了,既然想挣更多的钱,那么也就只能硬着头皮干,当然也就别怪网友的质疑和抱怨了。

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作者: 作者戴笠

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