作者戴笠
微众银行是一家以科技为核心发展引擎的数字银行，致力于建立稳健的风险控制体系的同时，更注重满足客户需求和提高服务质量。微众银行人工客服的服务满意程度就是衡量该项能力的最佳标尺。那么，微众银行人工客服如何正确使用呢？
一、微众银行人工客服电话服务渠道
微众银行专注于服务小微企业和大众，向各类客户开放微众银行人工客服电话服务渠道，只要拨打微众银行7*24小时官方客服热线95384，就能找到微众银行人工客服办理相关业务。当然，为了能尽快解决各类客户的不同问题，建议在业务集中办理时间内，即每日的8：00-22：30拨打电话，其余时间仅办理紧急挂失业务。
二、微众银行人工客服网络服务渠道
通过不断拓展服务的广度和深度，微众银行已经形成了商业可持续的数字普惠金融发展模式。因此微众银行的服务不仅仅限于传统银行业务，更注重创新和科技的应用，引领数字化银行的转型和升级。正因如此，微众银行人工客服网络服务渠道的开通也很有必要。一般来说，需要用户搜索并关注“微众银行App”公众号，首次关注会自动弹出各项服务链接，下滑至最后点击微众银行官方企微客服；或者点击菜单栏中的“我的银行”-“联系客服”，同样会弹出微众银行官方企微客服的链接。
打开微众银行官方企微客服，页面中会显示出一张二维码，扫码即可添加微众银行人工客服，客户就可以进行相关业务的问询。需要注意的是，微众银行人工客服网络服务渠道的服务时间为8:00-22:00，非工作时间仅可以留言，微众银行人工客服看到以后会及时回复客户的问题。
三、微众银行人工客服问题反馈合集
随着服务广度和深度不断拓展，微众银行人工客服也根据客户的反馈中总结出一些常规问题，比如微信渠道仅提供咨询服务，不会索取任何个人信息；一些基础常见问题，可以在微众银行官方网站中直接找到答案，节约客户问询时间。
总的来说，从微众银行人工客服的服务中能看出，微众银行作为一家数字银行，不仅秉承了传统银行的稳健性和风险控制能力，更创新应用了科技手段，真正将专注服务小微企业和大众落在了实处。
