作者戴笠
一个外国人要想在中国买二手车，需要经历哪些关卡？语言关、品质关、投保关、过户关…… 但来到淘车车，这些都不是事儿。在淘车车宁波店销售经理刘于和一线顾问的共同努力下，巴西老铁莱昂就实实在在地体验了一回“一站式”购车服务，“沟通0障碍，买车不费心”。
巴西大哥难过语言关，淘车车沟通“0阻碍”
前不久，巴西大哥莱昂带着一家三口到淘车车宁波店里选车。原来，莱昂的妻子有个中国闺蜜宋姐，虽然宋姐本人没在淘车车成单，但她却被品牌“一站式”购车服务给“种草”了。“宁波市场水很深，你们人生地不熟的，别被骗了，要买二手车可以去淘车车看看，他家靠谱”。听了中国朋友推荐的“放心”品牌，夫妻俩很是期待。只是，虽说在中国生活了6年，可莱昂几乎不会讲中文，如何沟通，也成了他此行最担心的问题。
“小朱，你有服务外国客户的经验，口语流利，你跟我一起接待吧！”一见来了“老外”，宁波店销售经理刘于果断使出了“秘密武器”。 没想到会碰上一个英语娴熟的销售，莱昂对淘车车的好感度直线飙升。从工作生活到购车需求，双方简单几句闲聊，便拉近了彼此的距离。
淘车车宁波店
“我们相信中国品质”，这对认准“中国制造”的巴西夫妇目标很明确，就想要一台国产SUV。照着“空间大、功能全、性价比高”三个关键词，刘经理二人带着夫妇俩把店里的现车快速捋了一遍，同步开启“讲解员”模式。从车辆配置到价格信息，再到特色功能，甚至各家品牌的优劣对比，面面俱到。
“你们非常专业！” 莱昂夫妇合计了一番，决定试驾一辆奔腾的T77。“这车很不错，适合家庭出游，全景天窗小朋友喜欢，空间也宽敞”。上手体验了车机功能，在大路上又转了两圈，莱昂旋即决定下单。
二手车服务一条龙，“放心”品质树立良好口碑
“不好意思，莱昂先生，您这张卡的支付额度今天达到上限了，这会银行估计也关门了，要不您再试试其他方式”。双方的交易没想到会在付款上遇到麻烦，奈何莱昂手上没有其他银行卡，本打算当天提车的他只好推迟时间。“咱们中国有句老话说‘好事多磨’，不用着急，明天您再高高兴兴地来开走爱车”。
考虑到莱昂一家的海外身份，刘经理连夜咨询了外籍人士的车辆出险事宜，兜兜转转问了好几家保险公司，终于找到了可以跑通的渠道。等到再见面的时候，儿童安全座椅也都安上了。“中国车是真不错，老婆孩子都喜欢”。帮着莱昂过完户，这单生意算是告一段落，“您放心，交车结束不代表服务结束，我们有1年或3万公里的售后保障，您要有任何问题可以随时联系我们”。巴西友人在异国他乡感受到此般温暖，不禁对宁波店的服务竖起了大拇指，“国产二手车好，淘车车更好”。
淘车车宁波团队和巴西客户莱昂一家合影
从乌克兰、俄罗斯到也门、加拿大，再到巴西，和外国朋友打交道在淘车车已经算不上新鲜事儿，越来越多的外国客户选择在这里购车。而随着淘车车海外业务步伐的不断加快，在中东等海外市场也出现了淘车车的身影。淘车车相关负责人表示，“淘车车会加快拓展的步伐，希望让更多消费者开上‘中国二手车’，让更多国际友人体验到‘放心二手车’的独特魅力。”
