杨建国
科技正在以前所未有的速度改变世界面貌，新一轮科技革命和产业变革浪潮汹涌而至。各行各业正在经历着由表及里、不断深入的变化，科技的革新已经渐渐渗透到生活的方方面面，尽管保险业尚未经历大规模的颠覆，但科技带来的变革浪潮势必将席卷保险行业，昆仑健康保险大力推进科技创新，努力实现高水平发展，为公司的高质量发展提供了源源不断的科技动力。
“大数据、人工智能正成为保险科技的主要驱动力，云计算、区块链等技术通过对保险业务流程的全面渗入，提升了保险业务经营管理效率，改变了产品的形态与服务的交互方式，新的商业模式和保险生态随之产生。保险+科技的服务模式日趋成熟，实现了保险科技从1.0阶段的电子化，到2.0阶段的信息化，再到3.0阶段智能化的跨越，将来到4.0阶段是数字保险。”原保监会副主席周延礼如是表示。
随着科技创新的不断渗透和持续推动，保险行业与科技的融合逐渐紧密，且已经成为行业发展的新燃点。大数据、人工智能、区块链技术等正在逐步改变着保险行业的原本生态，科技创新已经深入到保险业务流程的各类场景之中。
比如昆仑健康保险用科技手段打造智能平台，通过强化移动技术、智能技术和大数据的业务应用，实现全流程的在线化和电子化，从而实现公司的数字化转型，重塑全方位智能运营作业模式，真正实现保单服务的“零接触”模式，提升业务办理效率的同时，优化客户感受，提升客户服务质量。
在昆仑健康保险不同的业务场景之下，随处可见科技创新赋能之下的高标准应用。
在承保端，实现了智能双录。实现边录边检，智能语音播报，智能质检等功能，有效提升投保服务体验。
在核保端，昆仑健康保险全流程智能升级，影像自动识别，问卷化繁为简，塑造核保温度、提升服务质效。特别是实现了客户资料影像自动识别，核保评估专业智能，大幅缩短核保时长，最快3分钟取得核保结论。
在理赔端昆仑健康保险实现了“E赔”，即简化理赔处理流程、应用OCR影像识别技术、小额案件自动理算功能，小额案件自动支付。
人工智能在保险行业的应用中，智能客服在保险企业中应用最广泛，昆仑健康保险已经全面启动智能服务替代人工服务，机器人7×24小时在线，客户随时随地享受自助服务。有效避免了人工服务存在的排队困境，实现在线服务秒级服务效率。
昆仑健康保险领跑科技赛道，引领保险业掀起科技创新潮。在这场变革的浪潮中，昆仑健康保险凭借其卓越的技术实力、市场洞察力和创新精神，成为行业的领跑者，为整个保险行业树立了典范。
未来，随着科技的深入应用和市场需求的不断变化，保险业将会呈现出更多全新的面貌。而昆仑健康保险也将继续秉持其科技创新的核心理念，积极应对挑战，努力创造更多行业领先的科技应用，推动保险业的持续进步和发展。
