作者戴笠
在数字化浪潮的推动下，消费者迎来了前所未有的便捷金融服务。然而，随着金融行业的数字化转型，金融黑灰产如同阴影般悄然蔓延，对消费者的财产安全构成了严峻挑战，对金融市场的稳定秩序造成了严重威胁。面对这一挑战，作为一家消保合规意识强的消费信贷平台，还呗旨在引导用户建立健康的借贷理念。例如，还呗将“风险提示”融入广告宣传100%全渠道宣传素材，然后通过考虑用户还款压力、优化用户额度、科学授信等模式，约束用户“过度借贷”。
矩阵布局，立体式开展金融知识普及活动
金融消费者权益保护是金融工作中最贴近大众、与大众联系最为紧密的领域。消费信贷平台要高度关注消费者需求，坚持“以用户为中心”的服务理念，以提升消费者金融素养和金融安全意识为己任，上下齐心，矩阵布局，内外兼修，立体式开展金融知识普及活动。还呗APP通过线上线下联动的方式，利用多种信息载体，打造了一套立体化的宣传网。在线上传播方面，还呗持续性地通过官网、官方自媒体矩阵、网络媒体等渠道输出消保知识，形式多样，寓教于乐。以其打造的“还小呗课堂”系列视频为例，通过“还小呗剧场”则通过情景模拟，让年轻群体轻松识别和应对诈骗套路。
为了让金融知识之光照亮大众，还呗在金融知识教育宣传中陆续开展了一系列创新性、探索性的尝试。这种别开生面、寓教于乐的金融知识普及活动，不过是还呗开展金融知识教育宣传系列活动的一个缩影。据了解，还呗还在APP内增设全新消费者保护专页，打造“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大栏目内容，形成金融科普小课堂，让金融知识宣教更直观，用户了解相关信息更方便。
加强金融黑产打击力度，散发着自己的光彩
反诈成为了一个全民参与大课题，政、企、民各方共同努力，不断挤压金融黑灰产的生存空间。在这个过程中，消费信贷平台也散发着自己的光彩，致力于守护好用户的“钱袋子”。在实践中，还呗通过Al反诈智能拦截电信诈骗累计6000起，挽回用户损失超1亿。此外，还呗积极响应监管倡导，督促推进APP隐私保护治理，跟进落实ISO27001国标要求完善自身安全管理能力。
未来，还呗将持续运用自身优势践行消费者权益保护工作，彰显技术与服务相结合，产品与体验相结合，共同将消费者权益保护工作推向新的高度，也为今后的高质量发展谱写崭新篇章。
