作者戴笠
在数字化转型的浪潮下，营销领域正经历从传统模式到互联网营销、再到AI与大数据驱动的深刻变革。伴随DeepSeek等企业引领的AI技术突破，以及ChatGPT等生成式AI工具的广泛应用，市场竞争与消费者需求的多样化正推动营销进入“智能时代”。AI与大数据的深度融合不仅重塑了用户洞察与策略制定的方式，更成为企业提升效率、实现精准触达的新质生产力。在这一背景下，智能营销正以前所未有的速度重新定义行业规则，为企业创造更多可能性。
在新一期《MBM一席谈》中，三位来自香港中文大学（深圳）管理学理学硕士MBM2024级的同学——字节跳动的售前解决方案专家，邹宇航、讯康信息技术（深圳）有限公司的联合创始人/副总裁，刘可用以及阿里云华南大区的企业KA负责人，陈涛，他们围绕着AI与大数据如何改变营销这一主题，展开了深入讨论：他们分享了关于AI与大数据在营销中的应用前景与挑战的见解，并探讨了AI如何为企业在数字化转型中提供战略赋能。
一、大数据与AI的融合：精准营销的新引擎
大数据的核心在于其庞大的样本量，通过分析这些数据，营销人员能够对目标人群进行精准细分，并根据不同标签制定有针对性的营销策略。刘可用指出，大数据使营销人员能够对广告投放效果进行复盘分析，从而优化营销方案、提高营销效率。如今，AI与大数据的结合，在底层数据分析能力的支持下，能够深入洞察人们的行为模式。陈涛提到，这种洞察力不仅推动了更高效、更精准的触达终端消费者的营销方式出现，还在很大程度上改变了用户的行为习惯和消费旅程。通过精准的内容推送，AI与大数据为消费者带来了更优质、更个性化的体验。
顺应这些技术趋势对营销人才的能力要求，香港中文大学（深圳）管理学理学硕士MBM项目构建了独特的培养体系。其课程设置涵盖了大数据分析、人工智能在营销中的应用等前沿课题，使学生能够系统地学习和掌握相关理论与实践技能。项目强调理论与实践的结合，通过案例分析、实战演练等方式，让学生在模拟真实商业环境的场景中，深入理解大数据与AI如何重塑营销模式，从而为企业的数字化转型提供战略支持。MBM项目教学内容着眼于前沿学术研讨，紧密追踪全球与中国经济领域的最新动态，并根据行业发展和学术研究的最新趋势定期更新课程，加入科技创新与创业、企业社会责任、商业伦理和可持续发展等新兴的教学内容，通过前沿的授课内容，为学员带来更多元的视角，从而获得更多创新启发。
二、行业应用与创新：AI与大数据的实践之路
AI的应用不仅限于对外营销，它在企业内部管理中也发挥着重要作用。刘可用提到，AI不仅可以辅助生成营销方案，还能通过大模型监控产品和营销活动的市场反馈。例如，活动投放后，AI可以分析用户对营销活动的反应、心态，统计参与量、点赞量、互动量以及支持观点的用户占比等多维度数据。这些分析能够帮助我们评估活动成功与否，并为后续的营销决策提供数据支持。
在零售行业，AI和大数据的应用尤为显著。陈涛提到，以蒙牛、伊利等企业为例，通过大数据和AI技术，企业能够精准判断每个社区或街道的流量情况，洞察消费者的偏好，包括不同年龄层次消费者的需求以及对特定产品的喜爱程度，从而为客户提供定制化的营销策略和消费者洞察调研。
香港中文大学（深圳）MBM项目“让创业者更懂管理，让资本更懂产业”的课程主旨，致力于培养能够深刻理解金融市场、企业管理与产业趋势的复合型人才。通过构建产业视角，MBM项目不仅为学员提供了强大的师资力量和丰富的实战案例，还通过广泛的校友网络赋能学生。这些资源帮助学生在AI与大数据驱动的营销变革中，掌握前沿知识，提升实践能力，为未来的职业发展打下坚实基础。
三、AI赋能企业：内外兼修的高效运营
邹宇航指出，营销过程的优化不仅依赖于企业通过AI技术提升自身的运营效率，更为关键的是，众多厂商能够利用AI技术为企业量身定制解决方案，从而显著提升企业的整体运营效率。刘可用进一步补充说，AI技术不仅在企业对外营销中发挥着重要作用，还在企业内部管理中展现出显著的价值。对于那些具备研发能力的大型企业而言，他们可以充分利用大模型的强大能力，开发出既适用于对外营销、又适用于内部管理的多样化解决方案，进而创造更多的价值。
这种对AI技术的深度应用和创新管理的需求，也是MBM项目关注的重点，MBM凭借其“金融+管理+产业”的复合人才培养模式，为学生提供了全面且深入的管理认知与实践技能。MBM特别设立了投资管理、创新创业管理、综合管理三大核心选修方向，旨在帮助学生构建更为全面的管理知识体系和实践能力。通过这种复合型教育模式，学生不仅在金融领域获得了扎实的专业能力，还在组织创新、人才管理和商业模式创新等方面强化了综合素养。这种全方位的培养，助力学生在企业中实现更有效的创新管理，推动企业在AI与大数据驱动的营销变革中，提升运营效率，创造更多价值。
本期《MBM一席谈》深入探讨了AI与大数据在营销领域的巨大潜力和应用前景。从大数据的精准细分，到AI的智能触达，再到企业内部管理的优化，AI与大数据已经成为现代营销中不可或缺的工具。这一趋势不仅推动了营销模式的创新，也对当今企业管理者的技术认知和管理创新能力提出了更高的要求。
随着技术的不断进步，我们有理由相信，AI将在营销领域发挥更大作用，为企业带来更高的效率和更精准的市场洞察。未来，AI与大数据将继续引领营销变革，为企业的数字化转型提供战略赋能。香港中文大学（深圳）管理学理学硕士MBM项目也将通过其创新的课程设置和实践机会，为学生提供宝贵的学习和成长平台，助力他们在这一变革中发挥关键作用。
